事情的经过是这样的：

百货公司家属楼是无物业的老旧小区，2019年10月8日下午，百货公司家属楼自来水供应突然停止，居民当天先后找了社区居委会、市住房管理和保障中心等部门，均因管辖权限问题未能彻底解决。

2019年10月11日上午9：30左右，部分居民找到了永安路街道办事处的两名机关干部：杨辰文和李伟强。当杨辰文和李伟强了解到群众的困难以后，内心非常着急，决心为群众协调解决困难。

9:50，两位干部便抵达了百货公司家属楼小区，分头联系市住房管理和保障中心、市自来水公司、百大物业、莱州热力等部门，恳请对方指派工作人员到现场协助找出破损点，修复自来水管道。

上午11:00左右，市自来水公司找出了准确的破损点。但是是破开路面、修复管道需要专业人员操作，挖掘、管材、回填、路面硬化都需要专业人员操作，费用是一个亟须解决的问题。为了解决百货公司家属楼居民的吃水问题，杨辰文和李伟强两位机关干部不推诿、不避让，坚决做好自己承担的职责分工，从群众的角度出发，不解决管道破损问题，不离开现场，当场协调协商解决方案，监督修复工作……当一切结束后，已经是晚上9点多，杨辰文和李伟强才返回街道办吃上当天的第二顿饭：“中午饭”。

本次事件是永安路街道首次成功引入多方机制共同解决的一个老旧小区管理的成功案例。永安路街道辖区有55个老旧小区，管理工作量大，工作任务繁重。街道干部以“不忘初心、牢记使命”主题教育真查真改求实效，全心全意为人民服务，赢得了永安路街道人民的称赞与好评！

永安路街道今后在对老旧小区的管理上，将强化党建引领，建立长效机制，推动老旧小区因地制宜成立业委会等自治组织，有事大家商量着办。同时，探索建立符合老旧小区特点的物业管理模式，引进“红心物业”，发挥红心服务联盟优势，从单项做起再逐步扩大，让辖区的老旧小区也可以焕发新活力。